京东旅行承诺：订机票无捆绑 让消费者买到“干净”票一竞技入口

2025-03-18 23:27

　　“买机票时选了最便宜的，带保险的都没选，万万没想到，价格左下角捆绑有一个小小的‘全能服务包’，根本不给你选择的机会。”“第一次买机票发现有个‘飞行保障礼包’，问题是我买的时候根本没有取消选项，强制捆绑太可恶了。”近期，许多网友陆续在社交软件上发帖吐槽，感叹订机票的捆绑消费套路太多，附加服务自动买、不给退，令人防不胜防，引发广大网友共鸣。

　　在未充分告知的情况下，平台强制搭售保险、酒店优惠券、接送机服务等附加产品……此等行为严重损害了消费者权益。一竞技网址北京互联网法院1月22日通报的涉在线文化旅游消费案件中便有提及，如未设置醒目、清楚的提醒以及设置可以拒绝的选项的情况下，在消费者预订机票时搭售服务包，属于故意隐瞒商品真实信息，构成价格欺诈。

　　面对机票搭售乱象？京东旅行则郑重承诺：消费者在京东订机票，平台绝不捆绑销售任何优惠券、保险套餐，让消费者安心、放心买“干净票”，全力带给消费者订机票“无捆绑”的丝滑体验，切实保障消费者权益。用户前往京东首页“生活服务”专区的“酒店机票”频道进入后，从航班查询到选购支付，全程可见“无捆绑”标识，全程不会出现任何与机票捆绑的附加套餐，如消费者需要乘机保险，可结算前再自由勾选，真正实现订机票“所见即所得”。

　　此外，在旅客机票行程单、机票退改政策上，京东旅行也一直坚持公开、透明，杜绝出现旅客行程被篡改、被多收机票退改手续费等现象，坚定保障消费者权益。

　　张女士计划趁着春暖花开去旅游，便选择在京东预订机票：“页面简洁明了，真的没有任何捆绑的费用，如果我需要保险可以再自由勾选，整个订票过程非常丝滑。而且我是PLUS会员，还能享受南航的优先登机权益，以后我订票都要选京东了。”

　　计划“五一”期间带家人旅游的李先生也提到，自己以前订机票就踩过捆绑销售的坑，被强制购买了很多不必要的服务。“这次在京东订机票我还特地留了个心眼，没想到全程没有看到任何捆绑的套餐，太安心了，机票捆绑的这个不良风气终于能被打破了！端午节回老家的机票我也准备在京东上订。”

　　一直以来，京东坚持以用户为中心，为消费者带来又好又便宜的消费体验。京东订机票无捆绑也正是这一理念的体现。通过更干净的机票预订服务，让消费者安心选、闭眼买，为消费者提供更纯粹、更高品质的体验。同时，希望这一举措也能促使其他平台重新审视自身服务模式，推动在线旅业健康发展。（李嘉晨）