重庆300多位老人参团游三亚到机场被告知没买票？海南文旅通报：顶格处罚一竞技平台

2024-12-23 21:35

　　现场视频画面显示，大量老人拿着行李聚集在酒店大厅内不知所措，视频拍摄者称，这些旅客从下午两点钟聚在这里要求退钱，但一直没有退到钱。

　　据当事人介绍，19日，参团游客们在重庆统景两江假日酒店集合，由旅行社安排的巴士送到重庆江北机场搭飞机，但到了机场才知道旅行社根本没有买去三亚的机票，其后这些老人又被送回到统景两江假日酒店。

　　随后，老人们和旅行社发生争吵，旅行社表示暂时无法退钱给老人。对此，旅行社负责人出面解释，“原因出在海南岛的地接社，我们打款给对方，结果对方没有出团票。”他称，重庆到三亚的来回机票1580元人民币是不够的，故只能让海南方面买团体票，没料到对方一直没有买票。他强调，这个旅行团不是不合法的购物团，是正常的旅游团。

　　2024年12月19日，有抖音用户发布视频称：“三百多位在重庆的游客1580元购买了“重庆双飞三亚游”旅游团，19日游客到重庆江北机场准备乘飞机到海南时却被告知因三亚旅行社未购买飞机票不能继续行程，产生纠纷”。

　　监测到这一网络信息后，海南省旅文厅高度重视，立即指派厅行政执法局第一时间对重庆组团社以及海南地接社具体信息进行核查。目前游客没有提供准确合同书证，重庆组团社提供的海南地接社联系人“韩某”，一竞技登录经我厅执法局连夜调查，并非海南地接社员工，执法人员联系后，其自称一直在湖南从事旅业，且不知晓组织重庆游客来海南旅游一事。

　　初步研判，该行为可能涉嫌社会人员未经许可经营旅行社业务，严重违法违规。我们已向公安部门报案并将联合重庆文旅执法部门和公安部门进一步深入调查，并对未经许可经营旅行社业务的旅游乱象进行顶格处罚。事件后续调查和处置结果将联合重庆方面及时向社会通报。

　　凡是对于扰乱海南旅游市场秩序和栽赃抹黑海南旅游的，我们都将严厉打击，绝不手软，一查到底。